1.1. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992г. N 2300-1), Покупатель, являющийся конечным потребителем, вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, за исключением случаев, когда Товар поставляется на заказ, а после передачи Товара - в течение 7 (Семи) дней. Претензии по НЕкомплектности товара принимаются в течение 7 дней.
1.2. После истечения указанного срока с любыми претензиями к качеству Товара Покупатель обращается в сервисный центр фирмы-производителя Товара. Контактная информация указана на упаковке и/или сайте производителя.
1.3. Требование Покупателя об обмене либо о возврате Товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого Товара в Интернет-магазине «ВСЕ ФОНАРИКИ.КОМ».
1.4. При отказе Покупателя от качественного Товара Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную Покупателем, за исключением расходов на доставку возвращаемого Товара, налогов и комиссии за перевод денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (Десяти) дней со дня поступления возвращаемого Товара на склад Продавца.
1.5. При отказе Покупателя от НЕкачественного Товара Продавец возвращает полную денежную сумму, уплаченную Покупателем, включая расходы на доставку возвращаемого Товара. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (Десяти) дней со дня получения от Покупателя Товара. Возмещение денежных средств, Покупателю, происходит за счет Продавца.
1.6. По согласованию сторон Продавец может заменить НЕкачественный Товар в течение 5 (Пяти) дней со дня получения Товара на склад Продавца. При необходимости дополнительной проверки качества возвращаемого Товара Покупателем — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
1.7. Доставка замены или докомплектация недостающих частей Товара осуществляется Продавцом в тот же или ближайший ПВЗ (пункт выдачи заказов) к первоначальному адресу доставки Товара, при этом служба курьерской доставки определяется Продавцом самостоятельно. Продавец уведомляет Покупателя об адресе ПВЗ перед отправкой.
1.8. Подробная информация о порядке предъявления претензий по качеству и возврату и замене Товара:
1.8.1. Оформление заявки на возврат или замену Товара происходит на странице «Возврат товара» либо по электронной почте.
1.8.2. При оформлении Возврата Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
- фамилия, имя, отчество Покупателя;
- контактный телефон Покупателя;
- адрес электронной почты (e-mail);
- номер Заказа;
- наименование Товара;
- код Товара;
- причина возврата/замены;
- целостность упаковки;
- подробное описание о причине возврата и ссылку на фото платежного документа.
Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за возврат Товара.
1.8.3. После оформления заявки на возврат Продавец подтверждает ее путем отправления на e-mail Покупателя информации, подтверждающий принятие заявки и предоставляет информацию о способе возврата Товара.
1.8.4. В течение 5 рабочих дней с момента оформления заявки на возврат, Покупатель самостоятельно и за свой счет отправляет Товар в полной комплектности и упаковке на региональный склад Продавца по адресу: г. Нижний Новгород, ул.Композитора Касьянова, 6Г (ПВЗ СДЭК) для Индивидуального предпринимателя Демидова К.А. По согласованию сторон Товар может быть отправлен другим способом. Товар, отправленный позднее 5 рабочих дней с момента оформления заявки, к возврату не принимается.
1.8.5. По согласованию сторон Продавец может организовать забор Товара курьером (за счет Покупателя) или его приемку в одном из Пунктов выдачи, предоставив Покупателю транспортный документ (накладную) службы доставки.
1.9. При обращении Покупателя по факту приобретения НЕкачественного товара, Покупатель несет полную материальную ответственность перед Продавцом в том случае, если независимая экспертиза установит умышленное нанесение повреждений. В этом случае Покупатель в судебном порядке понесет расходы за оплату услуг независимой экспертизы, стоимости товара, доставки и морального ущерба.